1. Cancellation by Guest | Huỷ từ phía khách
- 0% fee if cancelled more than 7 days before departure
Miễn phí nếu huỷ trước 7 ngày
- 50% fee if cancelled 4–7 days prior
50% phí nếu huỷ trong 4–7 ngày trước tour
- 75% fee if cancelled 2–3 days prior
75% phí nếu huỷ trong 2–3 ngày trước tour
- 100% fee if cancelled within 48 hours
100% phí nếu huỷ trong vòng 48h trước giờ khởi hành
⚠️ All cancellations must be submitted in writing.
Yêu cầu huỷ phải gửi bằng văn bản.
⚠️ Timing is based on Vietnam Time (UTC+7).
Thời gian tính theo giờ Việt Nam (UTC+7).
⚠️ Changes made within 24 hours may incur local partner fees (e.g., transfer, logistics).
Các thay đổi trong vòng 24h có thể phát sinh phụ phí (ví dụ: xe đưa đón, logistics…).
2. Cancellation by Organizer | Huỷ từ phía tổ chức
- A full refund (100%) will be issued if the tour is cancelled by us.
Nếu tour bị huỷ từ phía chúng tôi, sẽ hoàn 100% phí tour.
- Card transaction fees (if any) are non-refundable.
Phí giao dịch thẻ (nếu có) sẽ không được hoàn lại.
